RSP - Remote Support Programm
Wir lieben Autohaus
Aus diesem Grund konzentrieren wir uns bei Tamares zu 100 % auf das Geschäft rund um das Automobil. Wir unterstützen sämtliche Abteilungen im Autohaus, insbesondere den Bereich After Sales – einschließlich aller technischen Bereiche wie Garantie, Abrechnung und der gesamten Supply Chain Aftersales.
Was wir tun
Die Personalknappheit macht es zunehmend schwieriger, qualifiziertes Personal für Autohäuser zu finden. Dies führt zu einem Mangel an Fachkräften in vielen Bereichen. Wir bieten speziell geschultes Personal für Teilbereiche im Autohaus an. Zum Beispiel Personal für das Teilelager, die Abrechnung oder auch die Auftragsvorbereitung und Terminvereinbarung.
Wie wir es tun
Wir tun es mit Hingabe und mit einer Besonderheit: Unsere Experten arbeiten nicht vor Ort in Ihrem Autohaus, sondern in unseren Räumlichkeiten. Dadurch wird es möglich, Personal gemeinsam mit anderen Autohäusern zu nutzen und diese wertvolle Ressource besonders effizient einzusetzen. Zudem profitieren Sie von einem umfangreichen Erfahrungsschatz, der aus der Zusammenarbeit mit mehreren Betrieben einer Marke resultiert.
Beispiele aus dem RSP
Beispiel: Teile-Support
Beispiel: Abrechnungsservice
Beispiel: Garantie-Support
Wir kümmern uns zuverlässig um alle Teileanfragen. Verpasste Rückrufe aus dem Teiledienst gehören der Vergangenheit an. Jeder Kunde, ob per Telefon oder per E-Mail anfragend, wird von uns beraten.
Wir organisieren auch die nachgelagerten Prozesse, sodass niemand diesen Vorgang erneut anfassen muss.
#teilesupport
Beispiel: Garantie-Support
Beispiel: Abrechnungsservice
Beispiel: Garantie-Support
Wir kümmern uns mit unseren Garantie-Experten um die Garantieabrechnung mit Ihrem Hersteller. On demand mit genau soviel Support, wie aktuell gebraucht wird. KI unterstützt und revisionssicher. Damit endet der Alptraum vor dem nächsten Garantie-Audit.
#garantiesupport
Beispiel: Abrechnungsservice
Beispiel: Abrechnungsservice
Beispiel: Abrechnungsservice
Sie möchten oder müssen dem Kunden während der Fahrzeugabholung die Rechnung erklären und schaffen es manchmal gar nicht diese zu erstellen?
Das übernehmen wir gerne für Sie. Digital verbunden, liefern wir Werkstattrechnungen pünktlich und sauber abgerechnet.
#abrechnungsservice
mehr Beispiele aus dem RSP
Beispiel: Inkasso Support
Beispiel: Zentrale Terminvereinbarung
Beispiel: Zentrale Terminvereinbarung
Manchmal vergessen selbst die besten Kunden, die Rechnung zu begleichen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass ein kurzer Anruf weit angenehmer für den Kunden ist, als eine Mahnung zu erhalten. Darüber hinaus erhöht sich die Wahrscheinlichkeit der kurzfristigen Begleichung der Schuld erheblich.
#inkassosupport
Beispiel: Zentrale Terminvereinbarung
Beispiel: Zentrale Terminvereinbarung
Beispiel: Zentrale Terminvereinbarung
Die Mehrzahl aller Kundenanfragen kommt noch immer über das Telefon. Der Grund ist einfach, Menschen wollen mit Menschen sprechen.
Um dem Kunden das zu geben, war dieser sich am meisten wünscht, unterstützen wir Garagen darin, ausnahmslos alle Telefone anzunehmen. Und das bietet eine Menge Vorteile für beide Seiten.
#zentrale-terminvereinbarung
Beispiel: Auftragsvorbereitung
Beispiel: Zentrale Terminvereinbarung
Beispiel: Auftragsvorbereitung
Wenn der Kunde kommt, muss alles passen. Die Service-Beratung muss Zeit haben, die Werkstatt braucht den Platz, die Zeit sowie das passende Werkzeug. Und natürlich braucht es das passende Ersatzteil. Nicht zu vergessen: der Mietwagen für den Kunden.
Bei der Menge an Informationen geht schon mal etwas verloren. Damit das nicht passiert, ha
Wenn der Kunde kommt, muss alles passen. Die Service-Beratung muss Zeit haben, die Werkstatt braucht den Platz, die Zeit sowie das passende Werkzeug. Und natürlich braucht es das passende Ersatzteil. Nicht zu vergessen: der Mietwagen für den Kunden.
Bei der Menge an Informationen geht schon mal etwas verloren. Damit das nicht passiert, haben wir den Auftragsvorbereitungssupport erfunden.
#auftragsvorbereitung
Unser Partner für IT und KI
